Conditions de retour et remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RETRACTATION

Le client, dès lors qu'il est consommateur, c'est-à-dire dès lors qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, dispose d’un délai de 15 jours ouvrable à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le produit à Décorations Jardins®. Lorsque le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce droit s’exerce aux frais et aux risques du client.

Les articles fournis par https://decorations-jardins.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

En cas d’exercice du droit de rétractation, et conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le produit sera remboursé, dans les meilleurs délais. Si un produit arrive endommagé, vous devez nous en informer dans les deux jours suivant la réception du produit.

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, l’acheteur a 15 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

  • La marchandise doit - être intacte et retournée dans son emballage initial.
  • La marchandise retournée doit -être reçue à l'adresse de l'expéditeur fournie dans les 15 jours suivant la date d'achat.
  • Les frais de retour sont au frais de l'acheteur
  • Toutes marchandises retournées seront inspectées dès leur réception . Le remboursement sera émis selon le processus de paiement utilisé au moment de l'achat soit par PayPal, Stripe ou par carte de crédit.
  • Les frais de livraisons ne sont pas remboursés lors d'un retour
  • Toutes taxes applicables sera remboursés lors d'un retour
  • Les articles neufs doivent être  intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations  (dans son emballage cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante) afin d’obtenir le plein crédit .
  • Dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) à decorateur@decorations-jardins.com (description et photos jointes).
  • Remboursement garantit dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Décorations Jardins® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.